ÜYELİK & SERVİSLER ALIŞVERİŞ & ÖDEME İŞLEMLERİ TÜKETİCİ HAKLARI & GÜVENLİ ALIŞVERİŞ SİPARİŞ & TESLİMAT ŞARTLARI İADE ŞARTLARI    TÜKETİCİ HAKLARI NEDİR? Avea Kontör Yükleme Sistemimizde 7 gün 24 saat güvenli (3D security) bir şekilde kredi kartı şifrenizi girerek kontör yükleyebilirsiniz.Aveanın kendi yapmış olduğu kontör kampanyalarına sistemimizden yükle yaparak ta dahil olabilirsiniz. Yüklemiş olduğunuz kontörler anında cebinizde. Tavsiye Et "Tavsiye Et" fonksiyonu ile beğendiğiniz bütün ürünleri arkadaşlarınıza tavsiye ederek paylaşabilirsiniz. Aklımdakiler Listesi Aklımdakiler listesi daha sonra almayı arzu ettiğiniz ürünlerin bilgilerini saklayan size özel bir dijital hafızadır. Bu sepete attığınız ürünler teknosepet tarafından sunulmaya devam ettiği sürece burada kalacaktır. Aklımdakiler sepetinizdeki ürünler dilediğiniz zaman satın alabilmeniz için alışveriş sepetinize atılmaya hazır olacaktır. Ödeme İşlemleri Sırasında Satın aldığınız bir ürünün teslimatı için sizden istenen kimlik bilgileri, teslimat adresleri, irtibat numaraları vb. bilgileri her defasında yeniden yazmak zorunda kalmazsınız. Üye olurken bir defaya mahsus verdiğiniz bu bilgiler her alışverişinizde otomatik olarak yerini alır. Ayrıca bu bilgileri istediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz. Her alışverişinizde bu bilgilerin otomatik olarak görüntülenmesi size hem zaman kazandırır hem de kolaylık sağlar. Sipariş İptali mailto:musterihizmetleri@teknosepet.com‘a mail ile talebinizi bildiriniz. En kısa zamanda telefon yada email ile siparişinizin iptali ile ilgili bilgi verilecektir.   NOT: Teknosepet.com sanal alışveriş sitesi ile Uğur iletişim mağazaları arasında fiyat farklılıkları görülebilir. Alışveriş Sepetiniz Teknosepet.com 'da yaptığınız alışveriş sırasında seçtiğiniz ürünleri sakladığınız bölümdür. Alınan ürünlere ve ödemelere ilişkin tüm bilgiler ödeme aşamasında topluca değerlendirilmek üzere buraya kaydedilir. Alışveriş arabanızı herhangi bir süpermarketten tanıdığınız geleneksel alışveriş arabasına benzetebilirsiniz. Ödeme Taksit Opsiyonları Kredi Kartı teknosepet.com'da tüm Mastercard ve Visa kredi kartlarınızla alışveriş yapabilirsiniz. Havale / EFT Havale ile yaptığınız alışverişlerde, teslimat süresinin başlangıcı, siparişi verdiğiniz zaman değil sipariş tutarının havale ile hesaplarımıza geçtiği andır. 3 iş günü içinde hesaba geçmeyen havale siparişleri geçersiz sayılmaktadır. Havale / EFT için Hesap Numaralarımız : Finans Bank  Hesap numarası : 911-12554993 IBAN : TR61 0011 1000 0000 0012 5549 93 Garanti Bankası Hesap numarası : 343-6297780 IBAN: TR98 0006 2000 3430 0006 2977 80 Yapı Kredi  Hesap numarası : 0049-61886689 IBAN: TR48 0006 7010 0000 0061 8866 89 Akbank  Hesap numarası : 781-97423 IBAN: TR62 0004 6007 8188 8000 0974 23 İş Bankası  Hesap numarası : 1390-0020437 IBAN: TR530006400000113900020437 Vakıf Bank  Hesap numarası : 006-158007286703162 IBAN: TR660001500158007286703162 Bank Asya Hesap numarası : 0067-1103324 IBAN: TR40 0020 8000 6701 1033 2400 01 Taksitli Kredi Kartları Aşağıdaki bankaların kredi kartları kampanyalar dahilinde 2 aydan 12 aya kadar taksitli alışveriş yapabilirsiniz. Garanti Bankası Bonus Card ile 2 aydan 18 aya kadar taksitli alışveriş yapabilirsiniz.Bu bankalar dışındaki kredi kartlarınızla yapacağınız alışverişlerinizde ödeme sayfasındaki KREDİ KARTI bölümü seçilerek peşin alışveriş yapılabilir. Garanti Bankası Bonus Card Yapı Kredi World Card Finans Bank Finans Card Akbank Axess Card İş Bankası Maximum Card Bank Asya           Asya Card Türkiye Finans Finans Card Vakıf Bank Vakıf Card                  Kredi Kartı 3D Güvenlik Sistemi İle Ödeme İnternet sitemizden dilerseniz kredi kartı pin kodunu girerek tek çekim ödeme yapabilirsiniz.. Bu adıma ürünü sepete atıp satın alma kısmına geldikten sonra,ödeme seçenekleri ekranından ulaşabilirsiniz. Kredi Kartı Onay Almamasının Nedenleri Siparişiniz sırasında kredi kartınız farklı nedenlerden ötürü onaylanamayabilir: Bu nedenler arasında başlıcaları; 1. Kredi kartınızın kullanılabilir limitinin yetersiz olması, 2. Kart numarasını hatalı girmeniz, 3. Kartınızın son kullanma tarihinin geçmiş olması, 4. Kullandığınız kart bir ek kart ise, ana kart sahibi tarafından iptal edilmiş olması, 5. Onay işlemi sırasında geçici bağlantı sorunları yaşanması, 6. Kayıp ihbarı yaptığınız bir kartı yeniden kullanmaya çalışmanız, 7. Kullanmaya çalıştığınız kartın bir kredi kartı değil, ATM kartı olması sayılabilir. Kredi kartı onay sorunlarınızda yardım almak için kartı aldığınız banka ile görüşmeniz gerekmektedir.   U - MOBILE Kullanıcı Güvenliği Ve Gizliliği Bildirgesi Tüm sistem web tabanlı olduğundan kullanıcıların zahmetsizce tanınması ve veri güvenliğinin hızla onaylanabilmesi için kullanıcıların web tarayıcılarına "cookie" adı verilen veriler gönderilmekte ve müşteri bilgisayarlarında saklanan bu cookieler belli aralıklarla güncellenerek optimal sistem performansı sağlanmaktadır. Veri Güvenliği: Kullanıcılardan derlenen tüm hassas ve kişisel bilgiler, en yüksek elektronik ve fiziksel güvenlik standartlarında saklanmakta, yalnızca yetki sahibi olan personelin ve ancak zorunlu durumlarda kullanıcı onayı altında ulaşabileceği bir sistemle, mevcut T.C. kanunları ve uluslararası kanunlar çerçevesinde kullanılmaktadır. U -Mobile kullanıcılardan derlediği kişisel ve hassas bilgileri kullanıcı onayı olmaksızın hiçbir isim altında, hiçbir nedenle ve hiçbir muhatap nezdinde açıklamamayı, söz konusu bilgileri üçüncü şahıslarla paylaşmamayı ve hiçbir surette kötüye kullanmamayı taahhüt ve garanti eder. Veri Paylaşımı: U - Mobile yukarıda sözü edilen kişisel içerikli bilgiler dışındaki genel kullanıcı bilgilerini, sunduğu hizmetleri daha verimli kılmak ve müşteri memnuniyetini en yüksek seviyede tutabilmek amacıyla analiz ederek yorumlamak ve seçkin iş ortakları ile paylaşmak hakkını saklı tutar. Ayrıca kullanıcılar onay verdikleri takdirde bu bilgiler U - Mobile ve ortakları tarafından değerlendirilerek ürün güncellemeleri, indirim duyuruları ve özel teklifler amacıyla kullanılabilir. Teknosepet.com'da Kredi Kartları Güvenliği Nasıl Sağlanır? Teknosepet.com, sitesinden alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ilk planda tutmaktadır. Teknosepet.com'da bu amaçla kurulmuş, verilen siparişlerin ödeme/fatura/teslimat adresi bilgilerinin kontrolünü gerçekleştiren bir Kredi Kartları Sahtekarlığı Departmanı mevcuttur. Bu yüzden, Teknosepet.com'dan ilk defa sipariş veren müşterilerin siparişlerinin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle finansal bilgilerin doğruluğunun onaylanması ve onaylandığına dair e-mailin müşteriye yollanması gereklidir , bu bilgilerin kontrolü için gerekirse kredi kartı sahibi müşterilerle irtibata geçilmektedir. GlobalSign sertifikalı Teknosepet.com , Türkiye'nin en yaygın online ödeme altyapılarını kullanmaktadır. ( Garanti Bankası, Finans Bank, Akbank ve Yapı Kredi Sanal POS sistemleri ) Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı ile ilgili bilgiler siteden bağımsız olarak GlobalSign tarafından 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere ilgili bankaya ulaşır. Kartın kullanılabilirliği onaylandığı takdirde alışverişe devam edilir. Kartla ilgili hiçbir bilgi site tarafından görüntülenemediğinden ve kaydedilmediğinden, üçüncü şahısların herhangi bir koşulda bu bilgileri ele geçirmesi engellenmiş olur. Kredi Kartı bilgilerinizi girdiğiniz sayfanın sağ alt köşesinde bulunan kilit resmi bu sayfanın SSL ile şifrelendiğini gösterir ve üzerine tıkladığınızda şifrelemenin hangi firmaya ait olduğunu belirtir. Online Alışverişlerde Önemli Güvenlik Unsurları: Sanılanın aksine, kullanıcıların kredi kartı bilgileri çoğu zaman internet üzerinden yapılan alışverişlerde değil fiziki ortamlarda çalınmaktadır. Bu nedenle kredi kartınızı günlük hayatta kullanırken dikkatli olun, kredi kartı numaranızı, son kullanma tarihini ve CVC (Güvenlik numarası) numarasını başkalarına vermeyin. Restoran, mağaza gibi fiziki ortamlarda çalınan kredi kartı bilgileriyle alışveriş yapmaya çalışan sahtekarlara karşı önlemler alan e-ticaret siteleri bu sahtekarları yakaladıkları anda kredi kartının gerçek sahibiyle irtibata geçmektedirler, bu gibi durumlarda işbirliği yapın. Ay sonu gelen ekstre bilgilerini dikkatli kontrol edin ve size birşey ifade etmeyen alışverişler için firmalarla irtibata geçin. İnternetten alışveriş yaparken bildiğiniz firmaları tercih edin. Bilgi hattı veya müşteri hizmetleri servisi bulunan siteleri tercih edin. Bu sayede aklınıza takılan bütün konular hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz. Internet sitesinde firmanın açık adresinin ve telefonun yer almasına dikkat edin. Bilmediğiniz bir firmadan alışveriş yapacaksanız alışverişinizi yapmadan ürünü aldığınız mağazanın bütün telefon / adres bilgilerini not edin. Eğer güvenmiyorsanız alışverişten önce telefon ederek teyid edin. Siparişim elime ne zaman ulaşır? Teknosepet.com, sitesinden alışveriş yapan siz kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ön planda tutmakta ve siparişinizi verdiğiniz andan itibaren ödeme/fatura bilgilerinin kontrolünü gerçekleştirmektedir. Normal şartlarda Teknosepet.com'dan yaptığınız alışverişler, onayının sağlıklı olarak alınması halinde İstanbul içine onay e-mail'ını takip eden 1- 3 iş günü içerisinde, İstanbul dışındaki tüm şehirlere onay e-mail'ını takip eden 1- 5 iş günü içerisinde Yurtiçi Kargo ile ulaştırılır.   Haftasonu Siparişleri Cuma günü öğle 12.00'den önce verilen siparişler, Cumartesi gününden itibaren teslim edilmeye başlanır. Cuma günü 12.00'den sonra verdiğiniz tüm siparişler sonraki Pazartesi günü işleme alınacağından elinize Salı gününden önce ulaşamayabilir. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır. Stok Sorunları Verdiğiniz siparişlerde tedarikçi firmaların stoklarında nadiren de olsa bulunmayan ürünler yüzünden gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda irtibat telefonlarınızdan veya e-postanızdan mutlaka size ulaşılarak haber verilecektir. Size ulaşabilmemiz için lütfen kişisel bilgilerinizi eksiksiz doldurunuz. Alternatif Alıcı Bilgileri Teknosepet.com'dan verdiğiniz siparişlerde, "Teslimat Bilgileri " kısmında "Alternatif Alıcı" kısımları dikkatle doldurulmalıdır. Siparişlerinizi, belirlediğiniz alternatif alıcıların ancak kimlik ibrazı karşılığında teslim alabileceğini unutmayınız. Adres Bilgileri Siparişinizin size en çabuk şekilde ulaşması için lütfen adres bilgilerinizi mümkün olduğu kadar açık yazınız. Hatta varsa adresinizin tarif bilgilerini de bu bölüme yazabilirsiniz. (Örnek: Postanenin yanından girince üçüncü sokak vs.) Hatalı / Eksik Siparişler Teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçiniz. Kargo Ücretleri Teknosepet.com'da satın alacağınız ürünler desi bazlı hesaplanır. Kategorilere göre özel teslimat şartları var mıdır? Teknosepet.com kategorilerinde sunulan ürün ve hizmetlerin farklı özellikleri nedeniyle taşıma ve teslimat koşulları zaman zaman değişiklik gösterebilmektedir. Yurtdışına Teslimat Yapılması Mümkün mü? Hayır, şu anda Teknosepet.com'dan yurtdışına teslimat yapılamamaktadır. Ancak, yurtdışı satışlarımız şu anda sürmekte olan yasal düzenlemelerin tamamlanmasının ardından başlayacaktır. Bu konuda gösterdiğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti KKTC'ye ne yazık ki şu anda teslimatımız yoktur. Ancak KKTC için gönderimimiz başlar başlamaz bu bilgi sizlere duyurulacaktır. Teknosepet.com'da satılan tüm ürünler üretici ve ithalatçı firmaların garantisi altındadır. Bu firmalar cihazlara 2 yıl boyunca(ürünün modeline ve ithalatçısına göre değişebilir.) garanti vermektedir, bu süre zarfı içersinde teknik arzalarını ücretsiz olarak onarmaktadır.Müşterinin kendisinden kaynaklanan hatalar ücretsiz onarıma girmemektedir. İade süresi kaç gün? TÜKETİCİ ’nin, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı teslim aldığı veya malın gösterdiği adresteki 3. kişi/kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren yedi (7) gün içerisinde malı reddederek/iade ederek sözleşmeden cayma hakkı vardır. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde SATICI’ ya bu hakkın kullanıldığının faks veya elektronik posta veya iadeli taahhütlü mektup ile bildirimde bulunulması gereklidir. İade şartları nelerdir? İade etmek üzere gönderdiğiniz ürünlerde tam olması gereken öğeleri aşağıda bulabilirsiniz. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir. 1. İadeler mutlaka orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır. 2. Buradaki iade kabul kriteri, ürünün başka bir müşteriye satılabilirlik özelliğini kaybedip kaybetmemesidir. 3.İade işleminde ürün ile birlikte size ulaşan ürün faturasının her 2 nüshası(size ulaşan bütün nüshaları) ve sipariş numarası,sipariş adı ve soyadı, iptal/iade nedenini içeren bir dilekçe ile tarafımıza iade ediniz. 4. İade etmek istediğiniz ürün / ürünler hasarlı ise kargo ücreti şirketimiz tarafından karşılanmaktadır. Hasar durumunda ürünü Yurtiçi Kargo ile tarafımıza göndermeniz gerekir. Çünkü diğer durumlarda kargo ücreti size ait olacaktır. 5. Hafıza kartları, bilgisayar donanım ve yazılım ürünleri gibi orjinal ambalajları açıldığında iadesi mümkün olmayan ve uyum problemi yaşayabileceğiniz ürünleri satın alırken dikkatli davranmanızı tavsiye ediyoruz. Gerekirse bu ürünler ile ilgili teknik destek alabilirsiniz. Teknik servisimize gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler en geç 1 – 3 hafta içerisinde, havale ile yapılan ödemeler ise en geç 1 hafta içerisinde hesaba yansımaktadır. Nasıl iade edeceğim? Ürünü tarafımıza göndermeden önce iade talebinizi mailto:musterihizmetleri@teknosepet.com mail göndererek tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. Teknik departmanımız tarafından iade ile ilgili gönderim onayının size iletilmesinden sonra lütfen paket ile birlikte gelen iade formunu doldurarak ürünü kargo ile tarafımıza gönderiniz. İade Kargo ücreti gönderen kişiye aittir. Karşı ödemeli gönderimler kabul edilmeyecektir. Teknik servisimize gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. Aşağıda, genel iade şartlarına göre farklı özellikler içeren ürün tiplerinin iade koşullarını görebilirsiniz. Telefon: 7 günlük süre içerisinde bir cep telefonunun iade edilebilmesi için Genel İade Şartlarına ek olarak aşağıdaki şartlara dikkat edilmesi gerekmektedir: • Ürünün ekranında var olan şeffaf koruma bandının çıkarılmamış olması gerekmektedir. • Ürünün orjinal kutusu, ambalajı varsa standart aksesuarlarının hasarsız olması şarttır.